雪乡宰客事件官方表态 曝光者回应：没有歧视东北人

　12月29日，一木行个人微信公众号上发表了《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》文章，陈述了在雪乡遭遇无良店家驱赶与威胁的经过。

　　今天，文章作者接受了中国之声的独家采访，对事件的发生经过进行了还原。

　　作者称，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。

　　但当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，并称，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”

　　最终，游客与家人商议后决定只住一晚，但对后续退款问题，店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才能退钱。

　　除此之外，客运站运营的大巴车的乘务员告知游客，他们公司是唯一与政府合作的正规公司，承包了整个雪乡交通运输，并能以最低价售卖游玩项目门票。但事实上，那些游玩项目都是毫无经营权的民设景点。

　　另外，在作者所发布文章中，也有其他网友的截图评价中，有人提到当地一盘炒肉卖288元，一小杯红糖水卖15元等。

　　今日（1月3日），黑龙江大海林林业地区旅游局也对此事进行了回应。

　　黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，2017年12月29日发现网帖后，当地立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行检查，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。“今天3日刚好到期，我们会派专人前去验收。”

　　今日，就文章中反映的问题，大海林重点国有林管理局相关负责人表示，发现帖文后立即组成工作组，到涉事旅馆调查核实。经查，涉事旅馆（赵家大院）不属于核心景区，是村民自办的家庭旅馆，有正规的营业执照。网帖中所说关于老板态度蛮横的部分内容属实，但其只是个案。

　　不过，刘忠才也表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决。至于不属实的信息内容，他表示，“网贴后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”

　　目前，携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。

　　携程表示，下架是携程方面的决定，而非店家自己关店，携程下架的原因主要是基于消费者“木木”的录音，以及之前的游客评价。

　　雪乡赵家大院方面的当事人付先生也对此事做出回应。

　　他指出“一木行”帖子中的说法除了录音中他要求对方先评论再退钱的部分，其余基本都是假的，而他提出先评论的要求，也是因为对方提出无理要求在先。

　　付先生一再表示：“对方的目的就是想讹钱。”

　　在官方和涉事方进行回应后，今天，一木行个人微信公众号再次对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》一文做出回应。

　　由于文章发布后，引起网友的广泛关注，也出现了一些网友认为作者“地域黑”，是对东北地区进行攻击。

　　因此，作者对地域问题、官方回应、收到的评论等再次进行解释。

　　关于地域问题

　　首先，我们绝没有任何对于东北地域的言论攻击，全文都明确指出“雪乡无良商家”，以及提到东北口音的时候也明确表示了前提——雪乡商家。

　　为什么会跑到东北去看雪，是因为木木妈就是一个东北人，少时随家人离开家乡，几十年没有回过东北，一心想要回去看一眼。因此木木也算半个东北人，我们绝不会因为一个景区就抹黑一个地域和抹黑自己的家乡，请有些读者不要断章取义，文章中陈诉的只是我们经历的事实真相。

　　而对于文中有提到的喀纳斯。在经历了雪乡事件之后，我们深知喀纳斯算是良心景区，毕竟那边地处偏远，维护不易。我们对于新疆的喜欢，相信在80天的后续更文中，大家能够知晓。为此不做过多无用的解释。

　　关于雪乡官方给出的回应

　　从我们29号发文之后，文章比我们想象中传播得快，当文章将近一万点击率的时候，称为雪乡官方的人员首次联系我们。以下是当天的对话。

　　在1月2日中午，此工作人员再一次联系我们。以下是当时全部对话。

　　相信在我们的回复里可以看出我们的态度，我们没有恶意，真正的是希望雪乡可以认识到欺客事件的严重性，继而在以后可以好好整顿以及好好发展。

　　关于收到的读者评论

　　在我们收到的无数留言里，虽然有一些人不明事理并断章取义去理解文章，甚至还有些言语攻击，但是这些还是少数，大部分人都秉着公正的态度去看待这件事情。

　　但是最让我们痛心的是，留言中有那么那么多的游客也曾遭遇了同样的经历。不仅仅在微信公众号，新浪微博里我们也收到了很多有过被骗被坑经历的游客给我们发来的私信。我相信这也是为什么关于雪乡的文章会引发如此之高的关注度，因为受害游客，太多太多了。

　　关于大家留言告诉我们的经历，我们都收到，非常感谢大家此刻勇敢得发声。

　　也希望大家就事论事，不要对地域进行言语攻击。无论是哪个地方的人，都有好、有坏。

　　雪乡无良商家是事实，但是东北正直、善良的人也无数。

　　而还有个别带有威胁及侮辱的留言：

　　希望有些人明白，如果我们害怕威胁，就不会有关于雪乡的文章出现。文章所陈述的均是事实，不存在半点欺骗。如果有人真的要抱着这种心态强逼我们黑白颠倒，甚至删除文章，那么对不起，我们不会成全。

　　我们也相信，微信公众平台是一个正义之声可以留存的地方。

　　“建议”不等于“强制”

　　首先，因为我们经历如此遭遇，也因为深知还有很多人也与我们一样也曾被这样对待，甚至更甚，因此发出了这篇文章，给出我们的建议。但是建议不是强制，至于雪乡到底去还是不去，全在于自己。

　　为什么我们有一定的旅行经历却前往雪乡，这其中有我们自己的原因。在木妈告诉我们她想回东北看看，想去看看厚厚的雪景的时候，我们正在国外旅行，为了赶在她元旦前的几天空闲时间能够带她前往，我们临时在国外匆忙订了机票和住宿。回国的第二天就火速出发了。

　　因此我们没有做好对于雪乡的了解，这也是导致此行不畅的原因之一。

　　所以如果有人问：到底雪乡还能不能去？我们想说：这取决于你们自己。